采购投诉怎么处理（采购投诉属实怎么办?）

政府采购质疑和投诉管理办法

〖One〗、第五十七条政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过三十日。第五十八条投诉人对政府采购监督管理部门的投诉处理决定不服或者政府采购监督管理部门逾期未作处理的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。需要注意的是，质疑函和投诉书应当使用中文。质疑函和投诉书的范本，由财政部制定。

〖Two〗、第一章总则第一条为了规范政府采购质疑和投诉行为，保护参加政府采购活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和其他有关法律法规规定，制定本办法。第二条本办法适用于政府采购质疑的提出和答复、投诉的提起和处理。

〖Three〗、《政府采购质疑和投诉办法》主要规定了以下内容：质疑的提出：供应商在政府采购活动中，若对采购文件、采购过程或采购结果有疑问，认为其权益受到损害的，有权向采购人或代理机构提出质疑。质疑应在知道或应当知道权益受损之日起的7个工作日内，以书面形式提出。

〖Four〗、若采购活动由采购代理机构负责，供应商同样可向该机构提出询问或质疑。代理机构需在采购人委托授权范围内，依照相关法规作出答复。若供应商对采购人、代理机构的答复不满，或在规定时间内未收到答复，可在答复期满后十五个工作日内，向同级政府采购监督管理部门提起投诉。

〖Five〗、政府采购质疑和投诉办法 答案：政府采购质疑和投诉办法主要包括质疑提出、处理、投诉提起、调查和处理的流程。质疑方应当在规定的期限内提出，并提供有效证据。采购人或采购代理机构应当及时回应质疑，若存在违规情况则应当及时处理和纠正。

〖Six〗、政府采购中因错一个字被质疑失败，供应商可以继续向同级财政部门提出投诉。具体投诉途径及注意事项如下：继续投诉的部门：供应商在质疑失败后，若对质疑答复不满意，可以向同级财政部门提出投诉。财政部门将依法对投诉进行处理，并作出投诉处理决定。

94号令政府采购质疑和投诉办法

《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）自2018年3月1日起施行，目的是规范政府采购质疑和投诉行为，保护相关当事人合法权益。适用范围与原则：适用于政府采购质疑提出与答复、投诉提起与处理。供应商应依法依规、诚信质疑和投诉，质疑答复和投诉处理要依法依规、权责对等、公平公正、简便高效。

《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十条规定，供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。

《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十三条 采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。

选取投诉渠道 向采购人提出质疑，优先适用：根据《政府采购质疑和投诉办法》，财政部94号令，供应商可在知道权益受损后10个工作日内，书面要求采购人解释废标理由。向财政部门正式投诉：若质疑未解决，7个工作日内向当地财政局提交投诉书，附证据，要求核查专家是否存在违规。

明确供应商提出质疑时，采购人或代理机构应在7个工作日内作出书面答复，不得收取任何费用。 《政府采购质疑和投诉办法》（财政部94号令）第十条 要求采购人、代理机构建立质疑答复专家库，专家参与答复属于职务行为，费用由采购人承担。

产生质疑的中标结果原评标专家不能复评，但可以协助答复质疑。根据《政府采购质疑和投诉办法》：〖Fourteen〗、条 供应商对评审过程、中标或者成交结果提出质疑的，采购人、采购代理机构可以组织原评标委员会、竞争性谈判小组、询价小组或者竞争性磋商小组协助答复质疑。

政府采购投诉处理办法

〖One〗、投诉提起与处理：质疑答复不满或未答复，15个工作日内向财政部门投诉，提交投诉书和证明材料。财政部门5个工作日审查，符合条件受理后8个工作日通知相关方。处理投诉一般书面审查，必要时调查取证或质证，30个工作日作出处理决定。若投诉成立且影响结果，按不同采购阶段处理。

〖Two〗、法律分析：为了规范政府采购质疑和投诉行为，保护参加政府采购活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和其他有关法律法规规定，制定本办法。法律依据：《政府采购质疑和投诉办法》第二条 本办法适用于政府采购质疑的提出和答复、投诉的提起和处理。

〖Three〗、投诉书应当包括下列主要内容：投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等；具体的投诉事项及事实依据；质疑和质疑答复情况及相关证明材料；提起投诉的日期。法律依据：《政府采购供应商投诉处理办法》 第三条 县级以上各级人民政府财政部门负责依法受理和处理供应商投诉。

〖Four〗、供应商投诉实行实名制，其投诉应当有具体的投诉事项及事实根据，不得进行虚假、恶意投诉。法律依据：《政府采购供应商投诉处理办法》 第七条 供应商认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的，应当首先依法向采购人、采购代理机构提出质疑。